Réponses à l’examen de Certification Sales Hub de HubSpot. Questions, réponses et explications.

Obtenez votre certification en toute simplicité. Des réponses d’examen et tout ce qu’il vous faut pour réussir plus rapidement. Certification Sales Hub de HubSpot. Explications rédigées par des experts.

Nos vérifications quotidiennes assurent que nos questions sont toujours à jour avec les derniers tests de certification.

Réponses à l’examen de Certification Sales Hub de HubSpot – Notre guide complet couvre toutes les questions réelles que vous pourriez rencontrer, avec des réponses 100% précises, expliquées par des experts. Nous proposons des mises à jour gratuites pour vous garantir d’avoir toujours accès aux informations les plus récentes, grâce à nos vérifications quotidiennes de l’examen. Avec nos explications à jour et détaillées, rédigées par des spécialistes, vous pourrez vous préparer en toute confiance et réussir votre certification plus rapidement.




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Pourquoi devriez-vous considérer l’Examen de Certification Sales Hub de HubSpot?

Si tu bosses dans la vente, tu sais que gérer ses contacts, suivre ses prospects et conclure des deals, ça peut vite devenir un vrai casse-tête ! Heureusement, il existe des outils comme HubSpot Sales Hub pour te simplifier la vie. Et avec la “Certification Sales Hub de HubSpot”, tu vas devenir un véritable pro de cette plateforme !

Imagine : fini les tableaux Excel interminables et les post-it qui se perdent. Tu vas pouvoir automatiser tes tâches, suivre tes performances en temps réel et personnaliser tes interactions avec chaque prospect. Grâce à une meilleure organisation et une communication plus efficace, tu vas booster tes ventes et améliorer la satisfaction de tes clients. Alors, prêt à devenir un as de la vente grâce à HubSpot ? Fonce obtenir cette certification !

Envie de devenir un pro de la vente et de gérer tes prospects comme un chef d’orchestre ? La “Certification Sales Hub de HubSpot” est faite pour toi ! Pour l’obtenir, tu devras passer un examen en ligne, comme pour la plupart des certifications HubSpot. Attends-toi à une soixantaine de questions, avec un temps imparti d’une heure et demie.

Mais pas de panique, si tu te prépares bien, tu vas réussir avec brio ! Cette certification te permettra de maîtriser les fonctionnalités du CRM Sales Hub de HubSpot et d’optimiser ton processus de vente. Tu apprendras à gérer efficacement tes contacts, suivre tes prospects, automatiser tes tâches et analyser tes performances. Tu découvriras également comment utiliser les outils de communication de HubSpot pour personnaliser tes interactions avec tes prospects et conclure plus de ventes. Bref, tu vas devenir un expert de la vente grâce à HubSpot et booster tes performances commerciales. Alors, prêt à te lancer et à devenir un as de la vente ?

Familiarisez-vous avec les dernières questions du programme de Certification Sales Hub de HubSpot:

Questions | Réponses | Explications.

Vrai ou faux ? En règle générale, vous devez utiliser les options par défaut fournies dans la propriété Statut du lead.

  • Vrai
  • Faux

Explication: La réponse correcte à cette question est “Faux”. Il est incorrect de supposer que vous devez toujours utiliser les options par défaut fournies dans la propriété Statut du lead. En fait, chaque entreprise a des processus de vente uniques et des définitions spécifiques de ce qu’est un lead qualifié. Par conséquent, il est souvent nécessaire d’adapter les options de statut du lead à ces besoins particuliers. Les options par défaut peuvent ne pas toujours correspondre précisément aux étapes du processus de vente de votre entreprise ou aux critères de qualification des leads que vous avez définis. Il est donc recommandé de personnaliser ces options pour mieux refléter votre flux de travail et vos objectifs commerciaux spécifiques. En personnalisant les options de statut du lead, vous pouvez améliorer la clarté et la précision de votre système de suivi des leads, ce qui peut conduire à une meilleure gestion des leads, une communication plus efficace entre les équipes de vente et de marketing, et finalement, à une augmentation des taux de conversion. Ainsi, contrairement à l’affirmation selon laquelle vous devriez toujours utiliser les options par défaut, la personnalisation des options de statut du lead est souvent nécessaire pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et optimiser votre processus de vente.

Quand un contact est inscrit dans une séquence, que se passe-t-il s’il répond à un e-mail ?

  • Les étapes « post-contact » de la séquence sont déclenchées
  • La séquence continue de s’exécuter jusqu’à la fin
  • La séquence vous notifie de la réponse du contact
  • La séquence s’arrête automatiquement pour ce contact

Explication: La réponse correcte à cette question est “La séquence s’arrête automatiquement pour ce contact”. Cette option est correcte car elle décrit précisément ce qui se produit lorsqu’un contact répond à un e-mail dans le cadre d’une séquence. Lorsqu’un contact répond à un e-mail dans une séquence, cela indique généralement un certain niveau d’engagement ou d’intérêt de sa part. Par conséquent, pour éviter toute sur-sollicitation et pour permettre une communication plus personnalisée et réactive, la séquence s’arrête automatiquement pour ce contact. Cela signifie que les étapes suivantes de la séquence ne seront pas déclenchées pour ce contact, et il ne recevra plus d’e-mails de la séquence en cours. Cette fonctionnalité garantit que les contacts ne sont pas submergés de messages inutiles et permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs communications avec les contacts qui répondent activement à leurs e-mails. De plus, cette interruption automatique de la séquence permet aux utilisateurs de prendre des mesures appropriées en réponse à la réponse du contact, comme engager une conversation plus approfondie ou ajuster leur approche de suivi en fonction de la réponse reçue. Ainsi, cette option est la réponse correcte car elle explique avec précision le comportement attendu lorsqu’un contact répond à un e-mail dans une séquence HubSpot.

Quelle est la meilleure façon de prendre des notes durant un appel passé avec HubSpot CRM ?

  • Ajouter une note sur la fiche d’informations du contact.
  • Mettre à jour la propriété « Dernier contact » sur la fiche d’informations du contact.
  • Utiliser l’espace Notes qui s’affiche durant un appel.
  • L’appel étant enregistré automatiquement, il est superflu de prendre des notes.

Explication: La réponse correcte à cette question est “Utiliser l’espace Notes qui s’affiche durant un appel.” Cette option est la meilleure façon de prendre des notes durant un appel passé avec HubSpot CRM car elle offre une solution pratique et efficace pour enregistrer les détails et les informations importantes discutés pendant l’appel. L’espace Notes qui s’affiche pendant l’appel permet aux utilisateurs de saisir rapidement et facilement des informations pertinentes sans interrompre le flux de la conversation. Cela garantit que les détails importants sont enregistrés en temps réel et peuvent être consultés ultérieurement pour référence. De plus, en prenant des notes pendant l’appel, les utilisateurs peuvent capturer des informations spécifiques et des questions posées par le contact, ce qui peut aider à personnaliser et à orienter les futures interactions avec ce contact. En utilisant cet espace dédié aux notes, les utilisateurs peuvent maintenir un suivi précis et organisé de leurs interactions avec les contacts, ce qui contribue à une meilleure gestion des relations client et à une communication plus efficace tout au long du processus de vente. Ainsi, cette option est la plus appropriée pour prendre des notes pendant un appel avec HubSpot CRM, offrant une solution pratique et intégrée pour enregistrer les détails essentiels de la conversation.

Comment internet a-t-il fait évoluer la relation entre les vendeurs et les acheteurs ?

  • Les clients ont plus d’options pour partager leur avis sur votre entreprise avec d’autres acheteurs potentiels.
  • Les acheteurs potentiels ont accès à plus d’informations sur votre entreprise et ses produits.
  • Les vendeurs peuvent s’appuyer sur l’avis des clients satisfaits pour aider les acheteurs potentiels à vaincre leurs hésitations.
  • Toutes les réponses ci-dessus

Explication: Internet a révolutionné la relation entre les vendeurs et les acheteurs de plusieurs manières. Premièrement, les clients ont désormais plus d’options pour partager leur avis sur une entreprise avec d’autres acheteurs potentiels, ce qui favorise la transparence et l’échange d’informations. Deuxièmement, les acheteurs potentiels bénéficient d’un accès accru à des informations sur les entreprises et leurs produits, grâce à la disponibilité de ressources en ligne telles que les sites web, les réseaux sociaux, et les forums de discussion. Cette accessibilité accrue à l’information leur permet de prendre des décisions d’achat plus éclairées. Troisièmement, les vendeurs peuvent capitaliser sur les avis positifs des clients satisfaits pour rassurer les acheteurs potentiels et surmonter leurs hésitations, renforçant ainsi la confiance dans la marque. En combinant ces trois aspects, toutes les réponses ci-dessus reflètent correctement l’impact d’Internet sur l’évolution de la relation entre vendeurs et acheteurs, soulignant l’importance croissante de la réputation en ligne, de la transparence et de l’interaction dans le processus d’achat contemporain.

Quelle proposition décrit le mieux le mode de fonctionnement des filtres des fiches d’informations dans le CRM de HubSpot ?

  • Le service informatique de votre entreprise peut filtrer les fiches d’informations en seulement trois heures lorsque vous lui envoyez une demande.
  • Vous pouvez chercher des correspondances exactes, puis trier les résultats par ordre alphabétique ou date de création.
  • Vous pouvez filtrer les fiches d’informations grâce à de simples lignes de commande.
  • Vous pouvez filtrer les fiches d’informations en temps réel grâce aux valeurs enregistrées dans leurs propriétés de contact.

Explication: La proposition qui décrit le mieux le mode de fonctionnement des filtres des fiches d’informations dans le CRM de HubSpot est que vous pouvez filtrer les fiches d’informations en temps réel grâce aux valeurs enregistrées dans leurs propriétés de contact. Cette réponse est correcte car elle reflète le processus réel de filtrage des fiches d’informations dans le CRM de HubSpot. Les propriétés de contact sont des informations spécifiques associées à chaque contact, telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. Ces propriétés peuvent être utilisées comme critères de filtrage pour rechercher des fiches d’informations spécifiques en fonction de différents attributs. En utilisant ces valeurs enregistrées dans les propriétés de contact, les utilisateurs peuvent effectuer des recherches en temps réel et affiner les résultats pour trouver les informations pertinentes dont ils ont besoin. Cela permet une gestion efficace des contacts et des données dans le CRM, offrant aux utilisateurs la possibilité de trouver rapidement les informations nécessaires et de prendre des décisions informées en fonction des données disponibles.



Une liste complète des questions connues.

Préparez-vous de manière plus intelligente pour l’examen.

  • Comment internet a-t-il fait évoluer la relation entre les vendeurs et les acheteurs ?
  • Quelle proposition décrit le mieux le mode de fonctionnement des filtres des fiches d’informations dans le CRM de HubSpot ?
  • Vous avez envoyé un e-mail suivi à un contact et reçu une notification de lecture. Quand devriez-vous l’appeler ?
  • Comment les chatbots permettent-ils de qualifier les leads ?
  • Que pouvez-vous faire avec l’application mobile de HubSpot ?
  • Laquelle des propositions suivantes n’est PAS une option proposée par l’intégration Slack ?
  • Parmi les abonnements suivants, lesquels incluent l’accès à l’outil Workflows, la plateforme d’automatisation de HubSpot ?
  • Vrai ou faux ? Lorsque vous modifiez les propriétés affichées sur la fiche d’informations d’un contact, toutes les fiches d’informations de votre base de contacts sont affectées.
  • Qu’est-ce que “le profil de votre client idéal”?
  • Vrai ou faux ? En règle générale, vous devez utiliser les options par défaut fournies dans la propriété Statut du lead.
  • Quand un contact est inscrit dans une séquence, que se passe-t-il s’il répond à un e-mail ?
  • Quelle est la meilleure façon de prendre des notes durant un appel passé avec HubSpot CRM ?
  • Parmi les propositions suivantes, laquelle n’est PAS obligatoire sur un modèle d’e-mail ?
  • Que pouvez-vous faire avec l’outil Documents ?
  • Toutes les actions suivantes sont possibles avec l’outil Réunions, SAUF :
  • Quel outil du Hub Sales utiliseriez-vous pour ajouter vos conditions d’utilisation à un devis ?
  • Laquelle des propositions suivantes est une bonne pratique pour l’envoi d’e-mails dans une file de tâches ?
  • Lorsque vous envoyez un e-mail suivi, vous recevez une notification à chaque fois qu’il est ouvert. Vous pouvez recevoir ces notifications de toutes les façons suivantes, SAUF :
  • Vrai ou faux ? Lorsque vous ajoutez une note sur la fiche d’informations d’un contact, le contenu de cette note est envoyé automatiquement au contact par e-mail.
  • Qu’est-ce qu’une séquence ?
  • Si vous inscrivez un contact dans une séquence et qu’un avertissement s’affiche pour vous informer qu’un e-mail n’est pas suffisamment personnalisé, que se passe-t-il si vous cliquez sur cet avertissement ?
  • Un guide conversationnel peut inclure tous les éléments suivants, SAUF :
  • Si vous n’avez pas accès aux guides conversationnels, quel outil gratuit serait idéal pour insérer les grandes lignes d’un script dans les notes d’un appel ?
  • Où les interactions de votre équipe avec les contacts (appels téléphoniques, e-mails, etc.) apparaissent-elles dans le CRM de HubSpot ?
  • Quel outil du Hub Sales utiliseriez-vous pour ajouter des produits à une transaction ?
  • Quel outil du Hub Sales utiliseriez-vous pour envoyer un devis à un prospect ?
  • Quelles informations sont affichées sur la chronologie des fiches d’informations des entreprises ?
  • Les rapports suivants font tous partie des rapports par défaut de HubSpot CRM, SAUF :
  • Si vous avez besoin d’un rapport qui n’est pas inclus par défaut sur le tableau de bord de ventes, que devriez-vous faire en premier ?
  • Il existe différentes façons de créer un contact, dont la saisie manuelle. Les méthodes suivantes permettent toutes de créer des contacts, SAUF :
  • Avec quel outil pouvez-vous envoyer un e-mail de suivi ?
  • Vrai ou faux ? Vous devez personnaliser un modèle d’e-mail à chaque fois que vous l’envoyez.
  • Qu’est-ce qu’une file de tâches ?
  • Le site de votre entreprise comporte un formulaire permettant aux visiteurs de demander une consultation gratuite. Vous souhaitez créer une liste des personnes ayant soumis ce formulaire dans votre région. Quel outil allez-vous utiliser pour cela ?
  • Lorsque vous créez une tâche, vous pouvez lui attribuer une date d’échéance. Que se passe-t-il à cette date ?
  • Laquelle des propositions suivantes n’est PAS un type de tâche dans HubSpot CRM ?
  • Comment créer des tâches associées aux contacts d’un filtre enregistré ?
  • Lorsque vous créez un modèle d’e-mail, comment pouvez-vous inclure le nom des destinataires dans la formule de salutations ?
  • Lorsque vous créez un modèle d’e-mail dans le Hub Sales, comment pouvez-vous inclure le numéro de téléphone des destinataires ?
  • Lorsque vous créez un modèle d’e-mail pour confirmer un rendez-vous avec un contact, comment pouvez-vous inclure l’heure du rendez-vous planifié ?
  • Lorsque vous créez un modèle d’e-mail pour planifier un rendez-vous avec un contact, comment pouvez-vous ajouter la description des points qui seront abordés durant la réunion ? Par exemple, « J’aimerais que nous trouvions le temps d’aborder sujet plus en profondeur. »
  • Lorsque vous créez un modèle d’e-mail, comment pouvez-vous inclure les étapes suivantes ? Par exemple, « Si vous souhaitez toujours aborder ce point, veuillez m’informer du meilleur moment pour vous joindre. »
  • Lorsque vous créez un modèle d’e-mail, comment pouvez-vous ajouter une phrase de conclusion personnalisée ?
  • Complétez la phrase : Les ___________ sont utilisées pour suivre la progression d’une vente spécifique.
  • Laquelle des propositions suivantes n’est PAS une propriété de contact par défaut dans le CRM de HubSpot ?
  • Les modèles d’e-mails utilisent des jetons de personnalisation afin d’importer des données enregistrées dans les propriétés du CRM de HubSpot, mais vous devez néanmoins prévoir de personnaliser chaque e-mail que vous envoyez. Pourquoi ?
  • Vrai ou faux ? L’outil HubSpot Vidéo fait partie de l’outil Devis.
  • Laquelle de ces déclarations au sujet du nom d’un modèle d’e-mail est-elle vraie ?
  • Que sont les phases de transaction ?

Nos analyses d’examen quotidiennes garantissent que nos questions sont toujours à jour avec le test de certification le plus récent.

Foire aux questions sur la Certification Sales Hub de HubSpot

  1. Qu’est-ce que la Certification Sales Hub de HubSpot ?

C’est une certification gratuite qui valide vos compétences sur l’utilisation de Sales Hub, le logiciel CRM de HubSpot pour les équipes de vente.

  1. Que vais-je apprendre avec cette certification ?

Vous apprendrez à utiliser les outils de Sales Hub pour organiser vos contacts, automatiser des tâches, suivre vos performances et conclure plus de ventes.

  1. À qui s’adresse cette certification ?

Elle s’adresse aux professionnels de la vente, aux responsables commerciaux, aux entrepreneurs et à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en vente grâce à l’utilisation d’un CRM.

  1. Comment puis-je obtenir la Certification Sales Hub ?

Vous devez suivre les cours en ligne gratuits proposés par HubSpot Academy et réussir l’examen final.

  1. Quels sont les avantages d’obtenir cette certification ?

Elle démontre votre maîtrise de Sales Hub, un outil puissant pour améliorer l’efficacité et la productivité des équipes de vente. Elle peut vous aider à progresser dans votre carrière ou à attirer de nouveaux clients.

Mon parcours pour obtenir ma certification.

Je suis trop fière de moi ! J’ai enfin décroché la Certification Sales Hub de HubSpot ! 🎉 Au début, je me demandais si ça valait vraiment le coup de passer du temps sur cette certification. Je me disais que j’utilisais déjà Sales Hub au quotidien, et que je connaissais déjà bien l’outil. Mais finalement, j’ai bien fait de me lancer ! Le fichier “Réponses au test de Certification Sales Hub de HubSpot” m’a vraiment aidé à structurer mes révisions et à approfondir mes connaissances.

Grâce à ce fichier et aux cours de HubSpot Academy, j’ai découvert des fonctionnalités que j’ignorais totalement et des astuces pour optimiser l’utilisation de Sales Hub. J’ai appris à mieux organiser mes contacts, à automatiser des tâches répétitives et à suivre mes performances de vente avec plus de précision. Du coup, je suis beaucoup plus efficace au quotidien, et je gagne un temps précieux !

Avoir cette certification sur mon CV, c’est un vrai plus. Ça montre que je maîtrise un outil CRM de pointe, et ça me donne une crédibilité supplémentaire auprès de mes clients et de mes collaborateurs. Je suis sûre que ça va m’aider à progresser dans ma carrière et à atteindre mes objectifs professionnels. Bref, je recommande à tous les utilisateurs de Sales Hub de tenter l’aventure de la certification ! 😉

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